2024年7月10日，新瑞鵬集團(tuán)副總裁、醫(yī)院集團(tuán)總經(jīng)理張延忠受邀帶隊(duì)至美團(tuán)深圳指揮中心進(jìn)行交流，美團(tuán)核心本地商業(yè)休閑娛樂(lè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人陳一方、美團(tuán)核心本地商業(yè)休閑娛樂(lè)業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人羅興等多位美團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)接待了新瑞鵬集團(tuán)一行，雙方共同探討在寵物診療領(lǐng)域深化合作事宜。

      當(dāng)前美團(tuán)寵物醫(yī)療生態(tài)主要覆蓋預(yù)防醫(yī)學(xué)板塊，如疫苗、絕育、體檢、驅(qū)蟲(chóng)、潔牙、洗美等。未來(lái)將立足寵物差異和寵主差異，圍繞便利性、專(zhuān)業(yè)性、情感價(jià)值和價(jià)格透明等消費(fèi)者核心需求要素，構(gòu)筑線上消費(fèi)場(chǎng)景。

      美團(tuán)核心本地商業(yè)休閑娛樂(lè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人陳一方表示，美團(tuán)寵物業(yè)務(wù)將深度融合線上線下，重點(diǎn)滲透發(fā)展寵物醫(yī)療和洗美服務(wù)，為寵物主提供全面、可信的線上商戶信息及消費(fèi)評(píng)價(jià)，與各大合作伙伴攜手推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和商品標(biāo)準(zhǔn)的建立。今年新瑞鵬集團(tuán)線上門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)較去年有較大幅度的提升，美團(tuán)希望能通過(guò)與新瑞鵬集團(tuán)線上線下良性互動(dòng)，幫助新瑞鵬集團(tuán)在美團(tuán)平臺(tái)積累沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)和信用資產(chǎn)，助力企業(yè)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，共同打造共贏新生態(tài)。

      新瑞鵬集團(tuán)副總裁、醫(yī)院集團(tuán)總經(jīng)理張延忠表示，隨著寵物差異和年齡結(jié)構(gòu)的變化，寵物診療需求也在不斷變化。當(dāng)前寵物診療的深度在加深，新瑞鵬集團(tuán)不斷深化專(zhuān)科診療發(fā)展，滿足寵物深度診療的需求，并為未來(lái)寵物老齡化做足準(zhǔn)備。目前，新瑞鵬集團(tuán)旗下?lián)碛?500多家寵物醫(yī)院，已經(jīng)建成了外科、骨科、眼科、牙科、皮膚科、腫瘤科、神經(jīng)科、麻醉科、影像科、心臟科、內(nèi)科、貓科、異寵科、中獸醫(yī)科、馬科十五大專(zhuān)科，并培養(yǎng)了一批寵物專(zhuān)科人才，醫(yī)院專(zhuān)科診療水平更是獲得中國(guó)獸醫(yī)協(xié)會(huì)認(rèn)可，多家寵物醫(yī)院被協(xié)會(huì)選為獸醫(yī)專(zhuān)科培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，成為深度診療服務(wù)的堅(jiān)實(shí)支撐；在寵物診療設(shè)備方面，新瑞鵬集團(tuán)投入數(shù)十億元為旗下寵物醫(yī)院配備專(zhuān)科診療設(shè)備，提升診療的精度和效率。

      去年我們推出了關(guān)愛(ài)老年寵物的“老伙伴關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，我們還在著力推動(dòng)旗下寵物醫(yī)院的升級(jí)，將社區(qū)醫(yī)院升級(jí)為專(zhuān)科醫(yī)院，將專(zhuān)科醫(yī)院升級(jí)為中心醫(yī)院，主動(dòng)積極提升醫(yī)院診療水平，更好地為寵物和寵主提供服務(wù)。

      其次，我們觀察到養(yǎng)貓潮的興起和臨床上貓科診療需求的爆發(fā)，新瑞鵬集團(tuán)在2021年成立“愛(ài)貓項(xiàng)目組”，積極探索出一套既符合貓行為特征、又能獲得中國(guó)貓寵主認(rèn)可的診療流程和服務(wù)體系，帶領(lǐng)中國(guó)貓科診療事業(yè)走在國(guó)際前列。上個(gè)月“愛(ài)貓項(xiàng)目組”隆重舉辦了第九屆“愛(ài)貓醫(yī)生”及第十屆“愛(ài)貓醫(yī)院”頒證大會(huì)，累計(jì)成功打造近500家愛(ài)貓醫(yī)院，培養(yǎng)了近900名愛(ài)貓醫(yī)生，最近國(guó)內(nèi)首批“愛(ài)貓健康顧問(wèn)”也正式畢業(yè)開(kāi)始持證上崗，更好地為貓咪提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，讓貓咪更舒適更健康。

      美團(tuán)的核心能力在線上，新瑞鵬集團(tuán)的核心能力在于高水平的診療能力，可以線下高質(zhì)量履約，提高客戶的滿意度。此外，新瑞鵬集團(tuán)參與了多個(gè)行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的擬定，在引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)方面走在行業(yè)前列，未來(lái)也將      與美團(tuán)深化合作，共同為消費(fèi)者提供可信賴(lài)的決策參考依據(jù)，服務(wù)好廣大寵主，共建寵物醫(yī)療行業(yè)美好生態(tài)。

雙方一致認(rèn)為，隨著越來(lái)越多的寵物步入老年，寵物診療市場(chǎng)將更具活力。未來(lái)雙方將進(jìn)一步圍繞寵物診療做深做透，在醫(yī)療端持續(xù)提升寵物診療水平和專(zhuān)科能力，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，增強(qiáng)客戶服務(wù)深度，全面提升服務(wù)質(zhì)量，在寵物診療中落實(shí)動(dòng)物福利，增強(qiáng)寵物主人的信任和滿意度，促進(jìn)整個(gè)寵物診療行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展，給養(yǎng)寵家庭帶去幸福和歡樂(lè)。